“小保姆”闖出大世界
文章類型:  家政服務業CRM系統

他,中國礦院的高才生,她,某知名公司曾經的部門主管。是什么誘惑,能讓他們舍棄體面的職業、優厚的待遇?答案竟是——家政。家政服務?不就是洗衣、做飯、拖地、擦玻璃?不就是“保姆”嗎?可是,他們卻將“保姆”做成了事業,而且風生水起,頗具規模。短短5年間,他們已擁有固定客戶7000多家,公司連鎖加盟營業網點遍布城區,成為“全國家庭服務業先進單位”。這對傳奇小夫妻,有哪些傳奇故事?9月29日,記者走近他們,傾聽他們不為人知的創業故事。
  
  慧眼——
  
  出差途中發現商機
  
  32歲的趙國恒是平頂山人。大學畢業后,他來到南陽。5年前,在一次去福建廈門出差的偶然機會,他發現當地有一個與南陽迥然不同的現象,那就是廈門有不少有寬敞明亮的營業廳,有規范的門牌、營業執照,有訓練有素的員工隊伍的家政公司,而此時的南陽,保姆市場無人監管,混亂不堪;赝鸷,處處留心的趙國恒特意考察了本地市場,發現南陽尚無一家上規模的正規家政公司。
  
  畢業于中國礦業大學武秘專業的高才生趙國恒,決定成立一家南陽人自己的家政公司。2006年7月18日,他的家政公司——永恒家政在電力花園掛牌成立。說起當年創業的艱難,趙國恒至今感慨:“最初的啟動資金只有3500元。我在電力花園租了套百十平方米的單元房,招了十幾個老大姐,從鄭州請來老師,對她們進行了一個多月的培訓?墒桥嘤柡,留下來的大姐只有四五個。培訓完該開工了,可是我們沒生意,又沒錢做廣告,怎么辦?我就和大姐們一起義務給小區里的住戶擦防盜門,人家聽到動靜打開門,我們趕快遞名片。”
  
  就這樣,2006年8月,公司終于迎來了第一個客戶。“這個客戶名叫趙東。一開始他對我們不了解,不信任,后來不僅成了我們的忠實客戶,而且和我也成了好朋友。”趙國恒告訴記者,客戶聘請家政服務員,最不放心的就是安全。所以從一開始,他就摒棄中介式管理模式,堅守“派單制”,通過培訓、坐班和各種規章制度規范員工行為,為客戶解除后顧之憂。“當時我們給第一個客戶趙東服務完,得到的反饋意見是‘很滿意’。他后來介紹了許多他的朋友、鄰居、熟人請我們做保潔。電力花園的500多戶住戶,后來有300多戶都成了我們的客戶”。
  
  從不起眼的“保姆”行當發現商機,并果斷投身,是趙國恒傳奇人生的開始。
  
  堅持——
  
  夫唱婦隨艱苦創業
  
  2007年,是趙國恒生命中最值得紀念的一年。這一年,他充滿故事性地娶回一個漂亮媳婦,而且讓這個“小白領”,南陽某知名地產公司的部門主管,心甘情愿地也當上了“保姆”;這一年,他在臥龍路開辦了南陽市首家家政業營業大廳,事業有了長足發展。
  
  美麗時尚、今年29歲的王新蘭,和我們的主人公趙國恒的姻緣,頗具喜劇色彩;貞涀畛醯恼l也看不上誰,趙國恒笑著說:“我們經人介紹見了一面,當時誰也沒看上誰,別看她漂亮,我第一眼也沒看上她,因為我覺得她脾氣不好。”沒想到后來緣分來了,“有一次在淯陽橋頭我的車碰倒一個人,一看正是她,從那起我們才正式交往。以前‘相親’時因為不了解,我們彼此都想當然地認為對方脾氣差。后來隨著認識的加深,我們發現那其實是個很大的誤會。”
  
  愛上趙國恒,愛上家政后,王新蘭脫下高跟鞋,換上保潔服,挽起袖子,很快融入了家政服務,和員工們一起為客戶擦玻璃、抹桌子、拖地、清洗油煙機、打掃馬桶。有一次,王新蘭在一個大媽家做保潔,大媽看著年輕美麗的她滿手油膩,忙上忙下,當著她的面惋惜道:“你這么漂亮一個大姑娘,為啥干這?”王新蘭為此郁悶了好幾天。
  
  更郁悶的事還在后頭。剛起步時,他們只有三四百戶客戶,但為了發展,二人傾其所有辦公司,一連幾年不見贏利。老父親2008年春節過后特意從平頂山趕到南陽,看到原本有著一份“好工作”的兒子、媳婦在給別人當“保姆”,氣不打一處來,揚言要砸了他們的店,不準他們回家。“那是我們人生中最艱難的一段時光,沒有錢,還有了孩子,真的是特別難。”趙國恒說,“我理解父親的苦心。我和新蘭都出身農家,好不容易考上大學,有了一份體面的工作,成了鄉鄰羨慕的榜樣,可是自己卻要當‘保姆’。不說我父親的觀念接受不了,大多數人都接受不了。我父親說家政算是個啥活,不務正業!”
  
  可喜的是,在困難、坎坷面前,趙國恒和妻子沒有退縮。正因如此,成就了他們的傳奇人生。
  
  成功——
  
  小家政做出大成績
  
  “從2009年到2010年,我們公司飛速發展。”談及近況,趙國恒喜上眉梢,“隨著不斷壯大的規模,良好的口碑,我們的客戶從最初的三四百戶,發展到2009年的2000多戶,到2010年,客戶激增到7000多戶,公司不僅開始贏利,而且也取得了飛速發展,躍上了一個個新的臺階:2009年3月,成立南陽市下崗失業人員再就業培訓基地;2009年3月,保姆、月嫂、管家培訓基地正式運營,首批20名結業家政人員進入客戶家庭提供服務;2009年6月,組建9618918家政服務網絡呼叫中心,并通過省商務廳檢查組的驗收指導;2009年6月,購置南陽市家政業第一輛企業內部質量監督車;2010年,被省商務廳、財政廳、總工會確定為家政服務工程培訓機構。”
  
  趙國恒告訴記者,妻子王新蘭自從認準了這份朝陽產業,就一心一意地要把它干出個名堂。功夫不負有心人,王新蘭的努力結出了豐碩的果實,各種榮譽紛至沓來:2010年9月,市政府授予她“第一屆南陽青年創業市長獎”,臥龍區總工會、婦聯、人民政府授予她“先進女職工工作者”、“巾幗創業標兵”等稱號,2011年2月,王新蘭被市總工會授予“南陽市五一巾幗獎”。
  
  短短5年間,趙國恒和王新蘭的公司,已發展成為一家現代化家政企業,擁有180多名下崗失業人員、農民工、大學生員工,開展了家庭保潔、保姆、月嫂、物業保潔等家政業務,2008年12月,被評為南陽家政業唯一一家優秀家政企業。2011年,9618918網絡呼叫中心6層2000多平方米的辦公大樓啟用,綜合家政服務大廳開始營業,標志著我市家政服務業實現了質的飛躍。
  
  世上的路有很多條,選擇了對的那條路,一直走下去,就會柳暗花明。但愿趙國恒和王新蘭的故事,能給今天的大學生一些啟迪。
  

發布日期:2014-02-19 14:20:48

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